سياسة الخصوصية

1. مقدّمة

توضّح هذه السياسة كيف تجمع منصّة «درسك» بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحفظها، عند استخدامك المنصّة كطالب، أو وليّ أمر، أو معلّم. بمجرّد إنشائك حساباً على المنصّة، أو موافقتك على هذه السياسة عند تحديثها، فأنت تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت عليها.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات، بحسب دورك على المنصّة والخدمة التي تستخدمها:

• بيانات الهوية الأساسية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
• رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، وتاريخ الميلاد: يُطلبان قبل إتمام أوّل حجز، لتمكين التحقّق من هويّة المتعلّم ولتمييز القاصر عن البالغ، ولأنّهما بيانات إلزامية لدى ربط المنصّة بأنظمة المركز الوطنيّ للتعليم الإلكترونيّ (NELC).
• بيانات الحجز والحضور: مواعيد الحصص المحجوزة، وقت الدخول والخروج من الفصل الافتراضيّ، ومدّة الحضور.
• بيانات الدفع: مبلغ كلّ عملية، طريقة الدفع، رقم العملية المرجعيّ الصادر من بوابة الدفع - لا نخزّن رقم بطاقتك البنكية على خوادمنا؛ ذلك تتولّاه بوّابة الدفع مباشرة.
• بيانات فنية: عنوان IP (يُسجَّل، على سبيل المثال، عند موافقتك على هذه السياسة)، ونوع المتصفّح، وسجلّات الاستخدام الفنية اللازمة لتشغيل المنصّة وتأمينها.
• محتوى تستخدمه بنفسك: الملفّات التي ترفعها إلى مكتبتك الشخصية، ورسائل الدردشة مع المعلّم أو الطالب.

3. سبب جمعنا لهذه البيانات

• تنفيذ خدمة الحجز والدفع وربط الطالب بالمعلّم المناسب، وهي صميم الخدمة التي تطلبها منّا.
• التحقّق من هويّة المتعلّم وعمره، تمهيداً لموافقة وليّ الأمر على معالجة بيانات القاصر عند الاقتضاء.
• الامتثال لالتزاماتنا النظامية، ومنها الربط التقنيّ مع المركز الوطنيّ للتعليم الإلكترونيّ (NELC) ونظام حماية البيانات الشخصية السعوديّ.
• إصدار الفواتير ومتابعة عمليات الاسترداد.
• التواصل معك بشأن حجوزاتك، أو الردّ على تذاكر الدعم التي ترفعها.
• تحسين المنصّة وأمنها، ومنع الاستخدام غير المشروع أو الاحتيال.

4. مدّة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال مدّة بقاء حسابك فعّالاً على المنصّة، وللمدّة الإضافية التي تلزمنا بها الأنظمة السعودية (مثل الأنظمة الضريبية والمحاسبية لسجلّات الفوترة) بعد إغلاق الحساب. عند طلبك حذف حسابك، نحذف بياناتك الشخصية أو نخفي هويتك عنها (بما لا يخالف التزاماً نظامياً بالاحتفاظ بسجلّ معيّن، كسجلّات الفوترة).

5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نبيع بياناتك الشخصية لأيّ طرف ثالث. نشارك بياناتك في الحدود التالية فقط:

• بوّابة الدفع: بيانات عملية الدفع اللازمة لإتمام الشراء وإصدار الفاتورة.
• المعلّم أو الطالب المرتبط بالحجز: الاسم والتواصل اللازمَين لإتمام الحصّة.
• الجهات النظامية: عند إلزامنا بذلك نظاماً، أو ضمن التزامنا بمشاركة بيانات التعلّم مع المركز الوطنيّ للتعليم الإلكترونيّ (NELC) بموجب ضوابطه المعتمدة.

6. حماية بيانات القُصَّر

يستخدم عدد من طلّابنا المنصّة وهم قُصَّر تحت إشراف وليّ أمرهم. رقم الهوية الوطنية وتاريخ الميلاد بيانات شخصية حسّاسة بطبيعتها لدى قاصر، فنعاملها بحرص إضافيّ: لا تظهر إلا مقنَّعة في أيّ شاشة أو تقرير (باستثناء صاحبها والإدارة عند الحاجة)، ولا تُسجَّل في أيّ سجلّ نصّيّ (log) على الإطلاق. وسنطلب موافقة صريحة من وليّ الأمر على معالجة بيانات ابنه القاصر قبل تفعيل هذا الجزء من الخدمة.

7. حقوقك تجاه بياناتك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعوديّ، يحقّ لك:

• الاطّلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا وطلب نسخة منها.
• طلب تصحيح أيّ بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك، فيما لا يخالف التزاماً نظامياً بالاحتفاظ ببعضها.
• سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أيّ وقت، مع العلم أنّ ذلك قد يمنعك من إتمام حجوزات جديدة.

لممارسة أيّ من هذه الحقوق، تواصل مع فريق الدعم من داخل حسابك، وسنستجيب لطلبك خلال مدّة معقولة وفق ما يقضي به النظام. الرابطان التاليان يفتحان لك تذكرة دعم جاهزة بنوع الطلب مباشرة:

8. أمن البيانات

نتّخذ إجراءات فنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرَّح به أو الفقد أو الإساءة، منها تشفير الاتصال بالمنصّة، وتقييد الوصول إلى البيانات الحسّاسة على الفريق المخوَّل فقط.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند صدور نسخة جديدة، سيُطلب منك الموافقة عليها صراحةً في زيارتك التالية للمنصّة قبل متابعة استخدامها.

10. التواصل معنا

لأيّ استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك، تواصل معنا عبر تذكرة دعم من داخل حسابك.